תקנון משלוחים החזרות
ברוכים הבאים לאתר FIDGETOYS
אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ.
אנו FIDGETOYS עושים את המיטב כדי לספק לכם את חווית הקנייה הטובה ביותר, ולכן מאפשרים סוגי משלוח שונים ואפשרות לאיסוף ההזמנה בחנות האון-ליין שלנו בכתובת FIDGETOYS.CO.IL
לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר, דף מידע זה אינו מחליף את תקנון האתר אלא רק מחדד ומבליט את סוגיית המשלוחים וההחזרות, בכל מקרה של מחלוקת תקנון האתר הוא הקובע.
אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם שאלות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות הדוא"ל fidgetoys.israel@gmail.com
זמני שליחת המוצרים מהחנות
מרבית ההזמנות מטופלות ויוצאות מהחנות ביום ההזמנה או ביום עסקים הבא מיום ביצוע ההזמנה. עם זאת, חלק מהמוצרים אינם נמצאים תמיד במלאי זמין, ולכן זמן הכנתם למשלוח עלול להיות ארוך יותר.
במידה ולא נוכל לעמוד בלוחות הזמנים באופן החורג מאיחור סביר ייצרו איתכם קשר על מנת לעדכן ולקבל את אישורכם להמשך טיפול בהזמנה.
* שימו לב שהחיוב בגין המוצרים שהזמנתם מתבצע אך ורק כאשר הוא במלאי ומוכן למשלוח ולא באופן אוטומטי עם קבלת ההזמנה.
סוגי משלוח אפשריים וזמני אספקה
בעמוד עגלת הקניות ניתן לבחור את סוג המשלוח המתאים עבורכם. זמן האספקה הסופי כולל את זמן ליקוט והכנת החבילה + זמן השילוח בהתאם לצורת השילוח שנבחרה:
איסוף עצמי – לאחר קבלת אישור במייל מאיתנו כי החבילה מוכנה עבורך, ניתן לבוא לאסוף את המוצרים במהלך שעות הפעילות כפי שמופיע באתר. הזמנתכם תישמר עבורכם בחנות למשך 30 ימי עסקים אלא אם כן אושר אחרת על ידינו.
אנו נמצאים בנתניה ופרטי ההגעה יינתנו טלפונית כאשר החבילה תהיה מוכנה לאיסוף.
דואר רשום – מוסיף כ 7-14 ימי עסקים (בכפוף ללוחות הזמנים של חברת דואר ישראל).
משלוח עד הבית – מוסיף כ 3-5 ימי עסקים (יום עסקים נחשב כל יום חול למעט יום שישי, ערבי חג וימי בחירה), למקומות מרוחקים וחבילות גדולות במיוחד זמן זה עלול להתארך לעד 7 ימי עסקים. יום ביצוע ההזמנה אינו נספר.
שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים במהלך היום (עבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם).
מעקב משלוחים
ניתן לעקוב אחרי דואר רשום באתר דואר ישראל על ידי הכנסת מספר המשלוח כפי שקיבלתם בדוא"ל מאיתנו עם יציאתו.
על מנת לעקוב אחרי משלוחים שנשלחו עם שליח עד הבית יש לעקוב אחרי ההודעה שתשלח ב SMS מחברת השילוח.
איזורי שילוח
את ההזמנות באתר FIDGETOYS ניתן לבצע לכל אזורי הארץ. במקרה שבו כתובתכם אינה נמצאת באזורי השירות של חברת השילוח, אנחנו נשלח את הזמנתכם באמצעות דואר ישראל.
החזרות
להלן מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל fidgetoys.israel@gmail.com או בטלפון 09-7733513 (ניתן גם לשלוח ווצאפ למספר זה).
תוכלו לקבל זיכוי כספי (למעט דמי משלוח* או להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיעו לידיכם. החזרת פריטים תתבצע בתאום. במידה ואתם רוצים שאנחנו נבצע את איסוף הפריט מכם ע"י חברת השליחויות שלנו (בעלות משלוח) יש לתאם זאת מול שרות הלקוחות. דמי ביטול על כל עסקה הם על פי חוק הגנת הצרכן.
מוצרים שהגיעו פגומים/תקולים או לא הגיע המוצר שהוזמן יאספו על ידינו ועל חשבוננו, במידה ואחרי שהמוצר יחזור אלינו ולאחר שנבצע בדיקה והוא ימצא תקין ו/או המוצר כפי שהוזמן על ידיכם – עלות המשלוח תחול עליכם.
במידה ובחרתם איסוף עצמי ועדיין המוצר שאספתם שגוי / פגום – חובה עליכם לבוא להחליף / להחזיר את המוצר. אנחנו מחויבים לטפל במוצר או להחזירו לפי צורת המשלוח איסוף שאתם בחרתם.
בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עליכם להשיב את המוצר בצירוף חשבונית מקורית ובאריזה המקורים בה הוא נשלח אליכם. מוצר שיוחזר שחסרים חלקים, הושחט עקב אריזה לקויה או נפגם אצלכם – לא יזוכה כלל.
ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.
* לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.